1. Política de Envíos y Entregas:

• Cobertura: Realizamos envíos a todo el Ecuador a través de Servientrega o cooperativas de transporte.
• Costo: Tarifa plana de $5.00 para pedidos inferiores a $50.00. Envío GRATIS en compras superiores a $50.00.
• Tiempos: Los pedidos se procesan en 24 horas hábiles tras confirmar el pago. El tiempo de entrega final depende del operador logístico (normalmente 24-48 horas).
• Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección exacta y un número de contacto válido.

 

2. Política de Cambios y Devoluciones:

• Cambios de Talla: Se aceptan cambios de talla dentro de los primeros 3 días hábiles de recibido el producto, sujeto a disponibilidad de stock.
• Condiciones: El calzado debe estar nuevo, sin marcas de uso en la suela, en su caja original y con etiquetas. No aceptamos cambios de productos usados o dañados por el cliente.
• Costos de Logística: En cambios por talla o gusto, el cliente asume los costos de envío de retorno y reenvío. Si el cambio es por un error de despacho o defecto de fábrica, nosotros cubrimos los fletes.
• Reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero, se emitirá un cupón de crédito válido por 30 días en la tienda.

 

3. Política de Pagos y Seguridad:

• Pagos con Tarjeta: Procesados a través de una pasarela segura. El titular debe ser el mismo que realiza la compra.
• Transferencias: Los pedidos realizados por transferencia bancaria se mantendrán reservados por un máximo de 12 horas. Si no se envía el comprobante vía WhatsApp en ese lapso, el pedido se cancelará automáticamente para liberar el stock.

Descuentos: El descuento de $2.00 aplica exclusivamente para pagos directos (Transferencia/Depósito).